T-Mobile klienti ziņo par valsts mēroga mobilo pakalpojumu pārtraukumu [UPDATE]
Getija Šķiet, ka T-Mobile, kas klientiem piedāvā mobilo tālruņu pakalpojumus un mobilo internetu visā Amerikā, pirmdien piedzīvo visas valsts darbības pārtraukumu. Pakalpojumu izsekošanas vietne Lejas detektors saņēma ziņojumus no vairāk nekā 100 000 klientu, kuri sūdzējās, ka nevar veikt tālruņa zvanus, un neapmierinātie T-Mobile lietotāji dalījās savās problēmās vietnē Twitter.
Šķiet, ka problēmas sākās ap pulksten 14.45. ET, galvenokārt ietekmējot klientus dienvidaustrumu štatos, pirms izplatīšanās citos valsts apgabalos. Klientu sūdzības lika T-Mobile kļūt par populārāko terminu vietnē Twitter.
Paskatieties uz T-Mobile pārtraukuma karti, kas notiekgggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
- ️🤘 (@imayeoshin) 2020. gada 15. jūnijs
Pārtraukums ietekmē klientu iespējas veikt vai saņemt tālruņa zvanus vai īsziņas, izmantojot datus. Klienti, kuriem rodas problēmas, var saņemt T-Mobile atbalstu atbalsta vietne .
Pulksten 16.30. E.T., Neville Ray, T-Mobile tehnoloģiju prezidents, runāja par pārtraukumu. Viņš tviterī , Mūsu inženieri strādā, lai atrisinātu balss un datu problēmu, kas skārusi klientus visā valstī. Atvainojamies par sagādātajām nepacietībām un ceram, ka drīzumā to novērsīsim.
Mēs redzam atveseļošanos tiem, kurus ietekmē balss un teksta problēmas. Lai iegūtu pilnu atjauninājumu, lūdzu, izlasiet: https://t.co/sDXZemXRsK
- Nevila (@NevilleRay) 2020. gada 16. jūnijs
Tieši pirms pusnakts T-Mobile izpilddirektors Maiks Zīverts izlika amatpersonu paziņojums, apgalvojums par pašreizējiem tīkla jautājumiem. Viņš teica:
Pašlaik mēs no tā atkopjamies, taču var paiet vēl vairākas stundas, līdz klients zvana un sūta īsziņas. Nevils Rejs ir kopīgojis atjauninājumus visas dienas garumā, bet es vēlējos pastāstīt jaunāko par to, ko mēs zinām un ko mēs darām, lai to novērstu. Šī ir ar IP trafiku saistīta problēma, kas visas dienas garumā tīkla kodolā ir radījusi ievērojamas jaudas problēmas.
Es varu jums apliecināt, ka mums ir simtiem mūsu inženieru un pārdevēju partneru darbinieku, kas strādā, lai atrisinātu šo problēmu, un mūsu komanda visu nakti strādās, lai tīkls darbotos pilnībā.
Klienti vietnē Twitter ir tiešās ziņojumapmaiņas T-Mobile, jo viņi nevar veikt tālruņa zvanus
Čau @TMobileHelp ... jūs neatbildat uz DM ... jūs neatbildat uz 611 ... kā es varu saņemt palīdzību ??
- Leo Rautins (@LeoRautins) 2020. gada 15. jūnijs
Klienti, kuri vēlas ziņot par mobilo sakaru pakalpojuma pārtraukumu, kad viņi nevar piezvanīt savam mobilo sakaru operatoram, ir svarīgs punkts, un daudzi tiešsaistes lietotāji cenšas sasniegt T-Mobile, izmantojot sociālos medijus.
. @T Mobile , vai jūs piešķirsit statusu vai atjaunināsit informāciju par šo valsts pārtraukumu. Miljoniem cilvēku nevar zvanīt vai saņemt zvanus.
- Linda Sarsūra (@lsarsour) 2020. gada 15. jūnijs
Tā kā 15. jūnijā pagāja vairāk laika, bez T-Mobile paziņojuma par pašreizējo pārtraukumu, klienti kļuva vēl neapmierinātāki. Bez oficiāla paziņojuma daudzi klienti uzskatīja, ka problēma ir saistīta ar viņu pašu tālruni, nevis pakalpojumu sniedzēju, līdz pārbaudīja Twitter.
T-Mobile lietotāji mēģina piezvanīt klientu apkalpošanas dienestam par to, ka viņu tālrunis nedarbojas, ja tālrunis nedarbojas pic.twitter.com/p0SXav1T2j
- goattfishh (@goattfishh) 2020. gada 15. jūnijs
Kāds tiešsaistes lietotājs uztraucās, ka varētu būt nokavējis ikmēneša maksājumu. Viņš tviterī , T-Mobile mani aizveda šeit, domājot, ka esmu nokavējis maksājumu, un es pat nevaru piezvanīt, lai sūdzētos.
AT&T, Verizon un Sprint klienti arī ziņoja par mobilo pakalpojumu pārtraukumiem
GALVENĀ ATTĪSTĪBA-PĀRTRAUKŠANA: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile un US Cellular dažās ASV daļās nedarbojas, un pakalpojumu izsekotājs Down Detector ziņo par pārtraukumiem Ņujorkā, Floridā, Teksasā, Džordžijā un Kalifornijā. - BI #T Mobile #lejā pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
- Ebreju jaunākās ziņas (@JBN) 2020. gada 15. jūnijs
Saskaņā ar Down Detector teikto, T-Mobile klienti nebija vienīgie klienti, kuri pirmdien nevarēja izmantot savus tālruņus. Lai gan tas nav tik slikti, AT&T, Verizon un Sprint, pēdējais no tiem nesen sapludināts ar T-Mobile, lai izveidotu Amerikas lielāko 5G tīklu, ziņoja, ka laikā no plkst. un 16:30 Austrumos 15. jūnijā.
Verizon otrdien publicēja Heavy šādu paziņojumu: Verizon tīkls darbojas labi. Mēs apzināmies, ka citam pārvadātājam bija problēmas ar tīklu. Zvani uz šo operatoru un no tā var saņemt kļūdas ziņojumu.
Neapmierinātie klienti lielākajās pilsētās, tostarp Tampā, Maiami, Atlantā, Ņujorkā, Čikāgā, Hjūstonā un Losandželosā, ziņoja, ka viņiem nav signāla, mobilā interneta vai tālruņa pakalpojuma.
Endrew Martonik, Android Central izpilddirektors, kopīgoja atjauninājumu par pārtraukumiem pulksten 16.30. Austrumu. Viņš tviterī , Izskatās, ka T-Mobile klientiem ir visplašākais problēmu klāsts, bet arī pārējie pārvadātāji saskaras ar tīkla problēmām visā valstī. T-Mobile, Sprint (obv) un Verizon klientiem galvenokārt ir problēmas ar zvanīšanu, savukārt AT&T pārskati ir aptuveni 50/50 sadalīti starp zvanu un datu problēmām.
Lai saņemtu palīdzību problēmu novēršanā, klienti tiek aicināti sazināties ar pakalpojumu sniedzējiem vietnē Twitter: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport un @SprintCare.
Mobilo tālruņu pakalpojumu pārtraukumi karantīnas laikā padarīja klientus niknus
Es izmantoju T-Mobile un varu tikai piezvanīt/sūtīt īsziņas, izmantojot savu wi-fi…. Man vispār nav tīkla. Tātad, ja es pametu māju, es esmu noraizējies. #T Mobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H
- D.L. Dzirksteles (@dlsparks) 2020. gada 15. jūnijs
Tā kā daudzi amerikāņi strādā mājās no koronavīrusa, pārtraukums šķita vēl neērtāks. Klienti tvītoja par to, kā viņi nevēlētos samaksāt šī mēneša rēķinu, vai jokoja par to, kā tas ir, nespējot sazināties ar nevienu ārpus mājas.
Renetta DuBose no WJBF News tviterī , Lūdzu, @TMobile labojiet šo šausmīgo pakalpojumu. Parakstīts, TV reportieris noteiktā termiņā!
Vēlreiz… manai mammai bija taisnība…. Ir nepieciešams, lai joprojām būtu fiksētais tālrunis @T Mobile 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; why️ kāpēc viņiem vienmēr ir taisnība #dangit #mammas #T Mobile
- Nicole Hage (@NicoleHage) 2020. gada 15. jūnijs
Protams, T-mobile bija jāslēdz nepareizā laikā, bet, ja tas tā ir, viņiem ir jāmaksā ikviena tālruņa rēķins, kam ir T-Mobile konts#Tmobile
- Blitz (@williamsdemitr1) 2020. gada 15. jūnijs
vīna glāze, kas piestiprināta pie pudeles
Es un visi citi, kam ir T-MOBILE, cenšamies izdomāt: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Savia🎨✨ (@saviaivas) 2020. gada 15. jūnijs
vai T-Mobile klūp? Vai arī mans tālrunis
- Layton Greene (@LaytonGreene) 2020. gada 15. jūnijs
